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網點營銷支持系統

文字:[大][中][小] 2013-8-14  瀏覽次數:1927

產品簡介:
  針對部分行業服務網點排隊壓力大,服務效果差的問題,融星開發出“網點營銷支持系統”。本系統通過將前臺智能排隊終端系統和后臺客戶價值分析系統實時聯網,運用先進的信息技術打造網點立體、智能的服務支撐體系,提升網點競爭能力、客戶拓展能力、分層服務能力、大堂經理和柜員營銷能力。實現了客戶從進門識別、分流;柜員辦理業務時的客戶信息導引;辦結業務的評價和大堂經理服務的信息支撐。
  系統支持貴賓卡、銀行卡、存折和二代身份證等客戶身份介質智能識別客戶,系統將客戶號碼信息發送到數據服務器,提取客戶分類級別評分、產品種類分布、資產負債概覽信息、利潤貢獻度、交易頻度和偏好等屬性,然后將客戶視圖信息返回智能排隊終端打印不同等級號票結合網點窗口資源狀況按照一定算法合理分配,實現“先到先服務,優質客戶優先服務”。客戶臨窗服務時系統可自動展現客戶信息在柜員終端,幫助柜員掌握客戶狀況,有的放矢地服務與營銷。重要級別客戶可實時提供信息給大堂經理無線手持終端,以進行一對一精準服務,讓客戶體驗到高水平服務。

皖公網安備 34019202000399號

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